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FOIRE AUX QUESTIONS

 

1) Création du compte client
2) Sélection de l'adresse de livraison
3) Paiement
4) Confirmation de la commande

 

1) Création du compte client

Pas encore client ? Rien de plus simple, nous nous occupons de tout.

Pour faire simple, il suffit d'entrer en contact avec l'un de nos collaborateur téléphonique. En quelques minutes il vous créera votre accès.

Si par la suite, vous deviez modifier vos informations, rendez-vous dans votre compte en cliquant sur "Mon Compte" en haut du site près du panier.

Les informations que vous nous communiquez sont cryptées par le protocole SSL (cadenas et https://) et ne sont visibles que par vous.

Après l'inscription, vous aurez la possibilité de commander en ligne les produits se trouvant dans votre panier via le bouton vert "Panier" situé en haut à droite du site.


2) Sélection de l'adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, il vous sera demandé de choisir une adresse de livraison.

Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Nous vous donnons la possibilité de sauvegarder plusieurs adresses de livraison différentes.

Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, cliquez sur le bouton vert "Ajouter une nouvelle adresse".

Important :
Les colis doivent être réceptionnés par une personne physique. C'est pourquoi il vous sera demandé une adresse permettant la livraison durant les heures de bureau (de 8h30 à 17h30).
En cas de doute, choisissez de vous faire livrer chez un parent, un voisin ou sur votre lieu de travail !


3) Paiement

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement dont la carte de crédit, le PC Banking, Bancontact/Mistercash et le virement bancaire.

Important :

Aucune information bancaire n'est transmise à NL DISTRI S.A.R.L. (n° de carte, date de validité, cryptogramme...). Seul l'accord de paiement nous est transmis par Worldline (filiale de ATOS) (leader européen dans les paiements sécurisés en ligne).

En savoir plus sur Worldline (filiale de ATOS) et la protection de la vie privée.

Quel que soit le moyen de paiement choisi, votre paiement est traité avec le plus haut degré de sécurité par la société Worldline (filiale de ATOS).

Toutes vos données et la transaction elle-même sont totalement cryptées et parfaitement sécurisées (cadenas et https://).


4) Confirmation de la commande

Si vous avez décidé de régler votre commande via une autre méthode que le virement bancaire, votre commande passera directement en statut "Commande créée".

Vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de la facture de votre commande.

Cependant, si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous recevrez les instructions de paiement après avoir cliqué sur "Acheter". Elles vous seront également envoyées sur votre adresse e-mail.

Important :
En payant votre commande par virement bancaire, son statut sera : "En attente de paiement".

Votre commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant la réception du paiement. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de ce dernier.